绩效考核方案

绩效考核方案范文

为了确定工作或事情顺利开展，就需要我们事先制定方案，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。方案要怎么制定呢？下面是小编为大家收集的绩效考核方案范文，希望对大家有所帮助。

一、绩效考核的目的

为保证公司经营目标的实现，提高物业人员的工作绩效，为物业人员的薪酬调整、学习培训、晋升奖励和惩罚等提供准确、客观的依据，特制定本方案。

二、绩效考核的时间

物业人员的绩效考核分为季度绩效考核和年度绩效考核两种，其时间安排如下表所示。

绩效考核时间表

绩效考核时间安排备注

类别名称

季度绩效考核第一季度绩效考核4月1日~10日具体的绩效考核时间由人力资源部负责安排和通知。

第二季度绩效考核7月1日~10日

第三季度绩效考核10月1日~10日

第四季度绩效考核1月1日~10日

年度绩效考核年度绩效考核12月25日~1月5日

三、季度绩效考核的内容与实施

季度绩效考核是对物业人员每季度的绩效表现进行考核，考核标准是被考核者的岗位描述、工作目标和工作计划等。不同级别员工绩效考核的侧重点和评分标准不同，按照评分标准的不同，物业人员绩效考核分为管理人员绩效考核和普通员工绩效考核两类。

（一）管理人员绩效考核

管理人员季度绩效考核的内容和标准如下表所示。

管理人员季度绩效考核的内容表

考核要素简单解释评分标准权重

类别要点

业绩目标达成度季度内工作目标和预算达成情况A.超过目标；B.达到目标；

C.尚可；D.欠佳；E.落后25%

工作品质工作秩序、事物处理及时性、资料保管完好性等A.上乘；B.良好；C.尚可；

D.欠佳；E.很差

工作方法完成目标所用的方法是否科学、合理、合法和规范A.上乘；B.良好；C.尚可；

D.欠佳；E.很差

监督检查力度任务传达是否及时，任务执行过程监督是否到位A.很好；B.良好；C.尚可；

D.欠佳；E.很差

业主满意度业主对物业管理工作的满意程度A.非常满意；B.满意；C.尚可； D.不满意；E.很不满意

能力领导统率能力组织激励下属克服困难、完成目标的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；

D.欠佳；E.很差30%

企划创新能力抓住核心问题，开拓新思路的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；

D.欠佳；E.很差

判断决策能力把握全局，迅速做出判断，并进行决策的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；

D.欠佳；E.很差

沟通交际能力通过沟通解决问题和协调指导下属工作的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；

D.欠佳；E.很差

洞察应变能力洞察问题本质，及时有效地处理危机事件的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；

D.欠佳；E.很差

培训指导能力有针对性地培训下属，帮助下属成长的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；

D.欠佳；E.很差

品德工作态度工作的主动性、协调性、责任心、表率能力等A.上乘；B.良好；C.尚可；

D.欠佳；E.很差20% 个人修养做事公平、公正，被员工尊重的程度A.很好；B.良好；C.好；

D.欠佳；E.很差

人际关系与同事友好相处，受同事、下属欢迎的程度A.非常受欢迎；B.受欢迎；C.尚可；D.欠佳；E.很差

部门协作在公司目标的指导下，与其他部门的协作程度A.很好；B.良好；C.好；

D.欠佳；E.很差

知识管理技能掌握的管理基本常识和管理技巧等A.很丰富；B.丰富；C.普通；

D.不足；E.太差25%

专业知识工作所需的专业基本知识、法律、法规、政策等A.很丰富；B.丰富；C.普通；

D.不足；E.太差

一般知识自然科学和社会科学的常识性知识A.很丰富；B.丰富；C.普通；

D.不足；E.太差

行业知识物业行业经营管理类知识掌握程度A.很丰富；B.丰富；C.普通；

D.不足；E.太差

发展潜力个人进取心、学习能力等A.潜力巨大；B.有潜力；C.普通；D.不足；E.太差

说明：A＝5分；B＝4分；C＝3分；D＝2分；E＝1分

（二）普通员工绩效考核

普通员工绩效考核的内容和评价标准，如下表所示。

普通员工绩效考核内容表

考核要素简单解释评分标准权重

类别要点

工作

能力工作质量季度内工作目标实现情况和任务完成质量A.超过目标；B.达到目标；

C.尚可；D.欠佳；E.落后40%

工作效率工作秩序、事物处理及时性、资料保管完好性等A.上乘；B.良好；C.尚可；

D.欠佳；E.很差

工作方法完成目标所用的方法是否科学、合理、合法和规范A.上乘；B.良好；C.尚可；

D.欠佳；E.很差

服务精神尊重顾客、服务顾客、让顾客满意的程度A.上乘；B.良好；C.尚可；

D.欠佳；E.很差

品德工作态度工作的主动性、协调性、责任心、表率能力等A.上乘；B.良好；C.尚可；

D.欠佳；E.很差30%

个人修养尊重他人的程度A.非常尊重；B.尊重；C.一般； D.不尊重；E.很不尊重

人际关系受同事欢迎、与同事友好相处、互助进步的情况A.非常受欢迎；B.受欢迎；C.尚可；D.欠佳；E.很差

知识专业知识工作所需的专业基本知识、法律、法规、政策等A.很丰富；B.丰富；C.普通；

D.不足；E.太差30%

一般知识自然科学和社会科学的常识性知识A.很丰富；B.丰富；C.普通；

D.不足；E.太差

行业知识物业行业经营管理类知识A.很丰富；B.丰富；C.普通；

D.不足；E.太差

说明：A＝10~9分；B＝8~7分；C＝6~5分；D＝4~3分；E＝2~1分

（三）季度绩效考核等级划分

依据物业人员季度绩效考核的总得分，将员工分成A、B、C、D、E五个等级，具体等级划分标准如下表所示。

员工绩效考核等级划分表

等级名称得分范围（分）奖惩措施

A级90~100浮动工资上浮15%

B级80~89浮动工资上浮10%

C级70~79浮动工资上浮5%

D级60~69浮动工资不变

E级60以下浮动工资下浮5%

说明：浮动工资上浮或下浮仅仅维持一个季度。新季度绩效考核结束后，按照新的等级划分结果确定浮动工资变化比例。

（四）季度绩效考核实施

各部门经理与人力资源部共同进行本部门员工的绩效考核，同一员工的绩效考核评分由其直接上级负责。人力资源部负责整理统计“员工季度绩效考核汇总表”，一式三份，一份给各部门负责人，一份转财务部作为浮动工资变化的依据，一份留存，年终汇总后存档。

四、年度绩效考核的内容与实施

（一）年度绩效考核记分标准

年度绩效考核建立在季度绩效考核的基础上，其依据包括四个季度绩效考核得分和人力资源部奖惩记录两部分。人力资源部奖惩记录得分标准，如下表所示。

人力资源部奖惩记录得分标准

奖惩记录名称奖惩记录加减分标准

奖励嘉奖加5分

记功加10分

记大功加15分

惩罚警告减10分

记过减15分

记大过减20分

注：若是年度内既无奖励，也无惩罚，则加10分

（二）年度绩效考核总分计算方法

总分=本年度四个季度绩效考核得分之和×80%+人力资源奖惩评分×20% （三）年度绩效考核等级划分

公司年度绩效考核等级共有五个，其划分，如下表所示。

年度绩效考核等级划分表

等级名称得分范围奖惩措施

A级前5%奖励1000元

B级前15%除去前5%奖励500元

C级前30%除去前15%奖励200元

D级前90%除去前30%不奖不罚

E级后10%罚款500元，考虑辞退

（四）年度绩效考核的实施

公司年度绩效考核由人力资源部组织进行。

五、绩效考核结果的应用

①财务部依据季度绩效考核结果确定员工浮动工资的数额，运用年度绩效考核结果确定员工年终奖金数额。

②部门经理运用季度绩效考核的结果制订员工培训计划，并向公司推荐优秀人才。

③人力资源部运用绩效考核的结果调整员工结构，优化人员配置。

六、绩效考核结果申诉

本公司绩效考核结果申诉一律采用员工向人力资源部递交“绩效考核结果申诉表”的形式进行。“绩效考核结果申诉表”示例如下表所示。